Política de Trocas e Devoluções

Política de devolução:

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem danos, e com todos os ítens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um email para lblebebereborn@gmail.com, informando o número do seu pedido, e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de troca:

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contado pelo nosso email: lblebebereborn@gmail.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja enviado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.  

Defeito no produto recebido:

Se você identificar algum tipo de defeito oculto de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja enviado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. 

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsablidade será totalmente do comprador. 

Condições de troca e devolução: 

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigencias: 

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou detorioração da peça; 
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça; 
• Respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. 

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso email lblebebereborn@gmail.com, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis. 

Formas de restituição de valores: 

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores: 

• Cupom de desconto: você opta pelo cumpom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação. O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro. Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido. 
• Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito: após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos ítens, a LB Lê Bebê - Arte Reborn envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito. Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura. 
• Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência: após o recebimento do produto em nosso centro de distruibuição e aprovação mediante análise dos ítens, a LB Lê Bebê - Arte Reborn irá realizar o estrono do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo. 
• Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto: após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos ítens, a LB Lê Bebê - Arte Reborn irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo. 

Obs: Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos feitos sob encomenda, de acordo com as características e ítens solicitados pelo cliente, exceto se recebidos danificados e impróprios para o uso, tendo em vista se tratarem de produtos artesanais, únicos e exclusivos, realizados de acordo com as especificações do próprio comprador.